Hilfe & Support

Fragen, Probleme oder Ideen zu WordJar? Wir helfen gern.

Wo werden meine Aufnahmen gespeichert?

WordJar hat kein Konto und keine eigene Cloud – deine Wörter und Aufnahmen liegen auf deinem iPhone oder iPad. Die iOS-App legt zusätzlich eine Kopie jeder Aufnahme in deiner Fotos-Mediathek ab (siehe Backups unten); darüber hinaus verlassen Aufnahmen dein Gerät nur, wenn du sie selbst teilst oder exportierst. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie sichere ich meine Aufnahmen?

In der iOS-App wird jede gespeicherte Aufnahme zusätzlich im Fotos-Album „WordJar“ abgelegt (in den Einstellungen abschaltbar). Wenn du iCloud-Fotos nutzt, sind deine Aufnahmen damit automatisch gesichert. Über Export kannst du außerdem jederzeit alle Wörter und Videos als ZIP-Datei herunterladen.

Kamera oder Mikrofon funktionieren nicht

WordJar braucht die Berechtigung für Kamera und Mikrofon, um deine Videos aufzunehmen. Wenn du den Berechtigungsdialog abgelehnt hast, kannst du sie unter Einstellungen → Apps → WordJar (iOS) bzw. in den Website-Einstellungen deines Browsers (Web-Version) wieder aktivieren.

Wie lösche ich meine Daten?

Einzelne Aufnahmen und Wörter löschst du direkt in der App. Um alles in WordJar zu entfernen, nutze Einstellungen → Zurücksetzen – oder lösche einfach die App. Beachte: Kopien außerhalb der App werden dabei nicht automatisch entfernt – Aufnahmen im Fotos-Album „WordJar“ und exportierte ZIP-Dateien bleiben bestehen, bis du sie dort löschst.

Etwas anderes?

Schreib uns an mail@wordjar.net – am besten mit Gerätemodell und iOS-Version, dann können wir schneller helfen.